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Sehr geehrter Kunde,

Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen über den Kauf, Anweisungen zur Rückgabe oder Reklamation der Ware. Sie haben die Antworten auf Ihre Fragen nicht gefunden? Macht nichts! Rufen Sie uns unter der Telefonnummer +420 608414154 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie ein unpassendes Geschenk gewählt, gefällt Ihnen die Ware nicht, entspricht sie nicht Ihren Erwartungen oder haben Sie ein Geschenk zum Geburtstag bekommen, das Sie schon haben? Macht nichts! Sie können die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 21 Tagen zurücksenden, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, sie zu verpassen, wenn Sie im Urlaub sind. Sie können auch eine nicht ausgelieferte Bestellung stornieren. Laden Sie das Widerrufsformular herunter, indem Sie auf den Link klicken.

Wie man vorgeht:

1. Füllen Sie das Formular für die Rücktrittserklärung aus.

2. Verpacken Sie die Waren so, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden. Legen Sie das ausgefüllte Formular und eine Kopie des Kaufbelegs bei.

3. Senden Sie die Waren an die Adresse des Betriebs Blockshop, náměstí Hrdinů 109, 686 03 Staré Město, Tschechische Republik . 

4. Unmittelbar nach der Lieferung werden wir die Ware überprüfen und Ihre Zahlung an die im Formular angegebene Kontonummer überweisen. Wenn Sie Ihre Bestellung online über ein Zahlungsportal bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung auf die gleiche Weise (Zahlungserstattung).

5. Wir werden Sie per E-Mail informieren.

Trotz aller Bemühungen des Herstellers, eine hohe und gleichbleibende Produktqualität zu gewährleisten, kann es zu Situationen kommen, in denen eine Reklamation der gekauften Waren erforderlich ist. Um diese unangenehme Situation zu vereinfachen, können Sie unser Formular verwenden. Sie können das Beschwerdeformular herunterladen, indem Sie auf den Link klicken.

Wie man vorgeht:

1.  Füllen Sie das Antragsformular aus

2. Verpacken Sie die Waren so, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden. Legen Sie das ausgefüllte Formular und eine Kopie des Kaufbelegs bei.

3. Senden Sie die Ware an die Adresse von Blockshop.cz,náměstí Hrdinů 109, 686 03 Staré Město, Tschechische Republik.

4. Wir werden Ihre Forderung unverzüglich gemäß den geltenden Bedingungen bearbeiten.

5. Wir werden Sie per E-Mail über den Fortgang der Beschwerde informieren.

Fehlt ein Teil in Ihrem Set, ist es unter das Sofa gerollt oder hat Ihr Hund es zerkaut? Auch das können wir lösen. Wir kümmern uns um die Lieferung eines neuen Teils. Markieren Sie das fehlende Teil in der Anleitung, drucken Sie es aus und schicken Sie es uns an info@blockshop.cz. Wir werden das Teil finden und es in einem Luftpolsterumschlag an Ihre Adresse liefern.